الأسئلة المتكررة

متى يصل طلبي؟

نستخدم شركات شحن موثوقة داخل المملكة. عادة يتم توصيل الطلبات خلال 3 إلى 5 أيام حسب المدينة.
سيتم التواصل معك هاتفيًا أو عبر الواتساب لتأكيد العنوان قبل التوصيل.

هل يوجد توصيل خارج المدينة؟

نعم، نوفر التوصيل إلى جميع المدن االسعودية بلا استثناء.
حتى لو كنتَ في منطقة خارج البلدية، سيتم التنسيق مع مندوب شركة الشحن لتوصيل الطرد إلى أقرب نقطة ممكنة.

هل يمكن طلب التوصيل خارج السعودية؟

التوصيل حاليًا متوفر داخل السعودية فقط.
في حال توفر الشحن الدولي مستقبلاً، سنقوم بالإعلان عنه في صفحاتنا الرسمية.

في حال وجود عيب في المنتج، ماذا أفعل؟

رضا الزبون مهم جدًا بالنسبة لنا.
إذا استلمت منتجًا فيه عيب مصنعي، تواصل معنا خلال 48 ساعة عبر الواتساب، وسيتم استبداله أو تعويضك حسب سياسة المتجر.
الاسترجاع لا يشمل سوء الاستخدام أو تلف ناتج عن الزبون.

هل الدفع عند الاستلام متوفر؟

نعم، الدفع نقدًا عند الاستلام متوفر في جميع أنحاء المملكة بدون أي رسوم إضافية

هل يمكنني تغيير العنوان بعد الطلب؟

نعم، يمكنك تغيير العنوان قبل أن يتم تسليم الطلب لشركة الشحن.
فقط راسلنا بسرعة عبر الواتساب لإجراء التعديل.

ماذا لو لم أتسلم طلبي؟

سيتم محاولة التواصل معك أكثر من مرة، وفي حال تعذّر ذلك، يتم حفظ الطلب لمدة 48 ساعة وإلغاؤه تلقائيًا.